職位職責(zé)
1、解答客戶咨詢、引導(dǎo)、協(xié)助客戶填單及辦理業(yè)務(wù);
2、受理客戶意見,協(xié)調(diào)處理客戶投訴;
3、管理大堂服務(wù)資源和環(huán)境，及時(shí)整理、更新宣傳資料，保證硬、軟件、機(jī)具設(shè)備等資源的正常運(yùn)行，并確保產(chǎn)品信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性；
4、負(fù)責(zé)信用卡營銷，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)做好各項(xiàng)營銷活動(dòng)及宣傳推廣。
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，性格外向，善于溝通，具有良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，工作努力踏實(shí)，認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，無不良嗜好；
2、有團(tuán)隊(duì)精神，有較好的人際關(guān)系、服務(wù)意識(shí)，具備一定的公關(guān)技能和談判能力，有親和力和較高的個(gè)人修養(yǎng)；
3、有較強(qiáng)的抗壓能力。
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